一向就是闷葫芦，因为不习惯对外人说心里的感觉及想法，但眼前的人是她最亲近也打从心中倍任的人，难得有这么好的倾诉对象，一路说来，她说得可来劲儿了。「这一整天，除了吃饭及等待外，安排的就是这两样活动。晚上找来一个据说到过台湾的歌者唱了几首歌，接着向团员推销过录音带后，这牧场生活的第二天于焉落幕。
听到这儿，意外过了头，高完典非但没有表示同情，甚至还坏心的笑了出来。
「你还笑！我让人虐待了呀，你怎么这样？」袁羚咣气愤的哇哇大叫。
「好好好，我不笑，再然后呢？」他忍下笑，对她的冒险犯难之旅洗耳恭听。
「就是这样啦！如果对西部牧场生活愎有美好想像的人还很期待第三天的活动的话，很抱歉，吃过早餐后大夥儿便得带着已整理妥当的行囊离开。
这就是旅行社所谓的『三天两夜』牧场之行了。」她没好气。
「就这样？」他是有点意外的。
「对啦对啦，就是这样。是不是有点离奇？是不是很让人难以想像？浪费了一大堆坐车的时间，耗掉了一堆期待活动开始的等待，然后，牧场生活体验便宣告结束了……对了，我还忘了告诉你，在牧场中洗澡也是要到公用的浴室排队，只是比在露营区好一点，牧场里的浴室是在同一栋楼内，不用走上一段
路……只要想到我花了这么多钱却受到这样的招待，我就心理不平衡。」对这个行程的安排，她怎么想都是无法接受。
「你这是什么行程啊？」简介告一段落，高克典开始发表感想。
就他所知，西方人是会在难得的假日背个大背包连续数日的健行、登山、骑着脚踏车翻山越岭……他们从事这些需要大量体能的活动后还会强调，这就是休闲度假！但这是西方人士的想法，这些行为在东方人眼中，简直就是自虐。
东方人，尤其是台湾人，要是有个难得的假日，一定是真的为了休息，做些让生理、心理都能放松的休闲活动。出国散心一向是个不错的选择，但怎么她的行程听起来就像是个蛮荒探险队的行程？
「精采的还在后头。」她不屑的哼了一声，「根据领队的说法，这个行程本来是安排给亲子团的，只是没想到报名的人与公司原先的假设不符。出团的时候，当他看到大半以上的团员都是有点年纪的社会人士，只有两个国小年纪的小朋友时还吓了一跳，是他好心的连忙跟公司协调更改了几项活动，像是打躲避球之类的活动才被删掉……」
「躲避球？」他一脸的怪异，无法想像城市肉鸡的她跟小朋友打躲避球的景况。
「没错，就是躲避球。」她郑重的点点头，「你能想像一堆社会人士跟小朋友打躲避球的样子吗？」
「我是很难想像你打球的样子。」他直言。
「哎呀，你让我说完嘛。」不满意他的打岔，她轻捏了他一下。
「团里有两个六、七十岁的老人家，要他们打躲避球简直是开玩笑嘛！而且让人生气的是，如果真是亲子团，应该主动限报名的旅客说一声吧？就像我们团里有个黄阿妈，她是女儿体贴她一个人在家无趣而出钱让她出门玩的，旅行社方面压根没人跟她说一声，等报完名拿到行程表后黄阿妈才知道行程内容，那时候想后悔都不及，一路止有好多活动她根本没办法参与……你说，这是不是很那个？」
他点点头。感觉起来，这家旅行社为了凑人数还真是乱没人性的。
「而这些都还只是小ｃａｓｅ而已，因为让人觉得更不舒服的还在后头。」袁羚咣委屈的扁扁嘴。
「怎么了？」高克典再也不是没事人的样子，大手揽过她的肩头，将她揽人自己的羽翼下后，关心的问。
「全是『人』的问题。」似是习以为常，她自在的半倚在他的身上，俏皮的皱了皱鼻子。「只能说是我们倒楣，也可以说是认人不清，竟信了这家仗着有名气而服务品质不怎么样的大公司，它除了在行程安排上有问题外，还用了一个没有服务「这么糟？」眉头紧皱，他的表情满是关怀。
「岂止是糟。」袁羚咣重重的叹了一口气，「这个领队是我有生以来看过最不负责任的带团人员，光是最基本的机位问题，从出发到回国，我们整个团的机位没有一次是安排在一块儿的，尤其是要飞回台湾的班机座位，『四分五裂』都不足以形容整个团体被打散的散乱程度！其他从旧金山回台的旅行团体大多是一个区一个区的坐在一块儿，就只有我们，东一个西一个的，感觉起来我们那一团的人就像是让人用来填空位的，还有一家三口分坐三处的情况哩。」
「或者划位的事是他没办法控制的？」他经常出国，但从没有一次是跟着旅行团，知道她闷着一股气无处发泄，但他一时也无从开导起、只好随便找个假设来平抚她的委屈。
「才怪，我以前跟团出国那么多次，就从来没遇过这样的事。一般来说，划位时领队都会向航空公司要求尽量将座位安排在一块儿，即使少有的几个座位无法如愿，也会想办法跟其他团体的领队交涉换位，等位子拿到后，再来安排谁跟谁坐。
领队会事先做功课，将座位一对对分好，当旅客拿到登机证时，上头的名字不一定是自己的，却一定会跟同行的人坐在一块儿……这些都是我所知道、也是以前所经历的状况。」她解释着。
「是这样吗？」坐了那么多次的飞机，他还是第一次听说这些事。
「当然，台湾的领队只要是程度够的，大多是这样做。都说了服务第一嘛，旅游业也是服务业，当然是力求每个旅客能玩得尽兴。相较之下，我这一次遇上的领队就差劲极了，像机位的事，别说是跟其他团体换机位了，他连对航空公司提出要求也没有，就看航空公司排到哪儿就怎么坐，完全任我们自生自灭，而且座位上有什么问题时，他还要我们自行找空服员解决……」气不过，袁羚咣将谢定母女的遭遇说了一遍，还将出发前「美国人的命比较值钱」的论点说给他听。
「看来，这个领队是有点问题。」高克典听了也觉得有些离谱，对那种国籍上的优越感更没什么好感。
「还不上这样……」袁羚咣没形象的哇哇大叫，「你也知道的，我的英文本来就不是太好，这些年没机会用的情况下更是都快忘得精光；在国外的时候，简单的句子还好，深一点的根本没办法应付。结果有一次我们在点餐的时候，我听从了女服务生的建议想点ｃｈｅｓｓｅｂｕｒｇｅｒ，可是那女服务生临时又说了一长串的英文──其实她只是好心的介绍这个汉堡的材料，那些单字只要静下心来听我也认得的，只是一时紧张下觉得自己听不懂，便很紧张的请领队帮我翻译……结果你猜怎么着？」
「嗯？」事关于她，担心她让人欺负的他，表情比刚刚听别人的事时来得严肃多了
「说来就气人，那个人竟然用一副『你怎么这么烦』的表情看了我一眼，非但没有解决我的问题，还对女服务生指指另外一桌，要她先去替别桌的人点菜……你说过不过分？如果事后他有转过头来跟我客套一下，说让女侍先去别桌、等我考虑好再点菜之类的客套话，我还不会那么生气，问题是他让女侍去点别桌的菜后根本没看上我一眼，继续跟别人说话，我就这样被漠视了……你说，换作是你，你气不气？」当时她一口气梗在胸口，差点就此气厥了过去。
「这是哪家旅行社？怎么会用这样的人当颁队？」听着她气愤难当的抱怨，高克典安抚的拍拍她，心中却因为她受了气而感到不悦。
「算了啦，只能怪自己倒楣，才会碰上这样的领队。」她无奈的耸耸肩。「而且这领队也不是全然不可取的。说起来，他只是服务精神差，至于在解说美国的风俗民情方面，说得还满详细的……想来这样的人不该当领队，他应该当个解说员才是。」
「什么解说员还领队的，这我没兴趣管。你不该抱着息事宁人的想法，遇上这种事你就该据理力争，因为这是你的权利、你应得到的服务品质，所以这件事你得跟相关的单位反应。」他说了。
「反应有什么用？」她一脸兴趣缺缺的看着他。
「怎么没用？现在有旅游品保协会，你该去申诉。」他很坚持。
「这太麻烦了啦，我哪有时间去搞这个？而且申诉有什么用，事情闹得再大，旅行社又不可能直接开除这位得意于自己是美国人的领队，退费更是不可能的事，了不起就换来一句道歉。我做什么要为了这一句一点用处都没有的抱歉那么累？还不如将时间拿来睡觉。」她可是很实事求是的。