「哎呀！」
她惊呼一声，慌慌张张地伸手去接，幸好及时抢救得宜，否则只怕又要被她摔破一盆花了。
「蓉蓉，我看妳好像有点心不在焉的，真的没事吗？」
「真的没事，是我太不小心了，对不起。」
「没事就好，要是身体不舒服的话，休息一下不要紧的。」
「我知道了，多谢老板的关心，那我先把花拿出去了。」孙蓉蓉打起精神，努力挥开脑中那抹高大的身影，告诉自己不可以再出错了。
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礼拜六，原本该是个适合出游的美好周末，却被早上突如其来的一场大雨给破坏了。
到了中午，雨虽然已经停了，但是整个天色依旧阴阴的，让人的心情也连带受了点影响。
一辆货车在「如意花屋」前紧急煞车，货车驾驶匆匆忙忙跳下车，三步并作两步跑进花屋，大喊起来。
「惨了啦！惨了啦！」
正在忙着整理花圃的孙蓉蓉听见了货车驾驶的叫嚷声，连忙停下手边的工作，过来瞧瞧到底发生什么事了。
「阿强大哥，」她看着一脸紧张的司机阿强，关心地问：「怎么了吗？」
「孙小姐，大事不好了，那三百束香水百合的订单是谁接的？」
「是我接的，有什么问题吗？」孙蓉蓉一脸无辜。
「哎呀！怎么会是妳？」看着孙蓉蓉那双晶莹剔透的眸子，司机阿强心里真不希望犯错的是她。
「阿强大哥，我不懂你的意思？」
「糟了啦！那三百束花被退货了！」阿强叹了一大口气，虽然这件事跟他没有太大的关系，他也感到相当懊恼。
「嗄？你……你说什么？」孙蓉蓉愣了愣，还以为自己听错了。
「我说那三百束香水百合被退货了！」
「不会吧？」
孙蓉蓉大惊失色，忍不住冲出花屋外，当她看见满满一车的粉色香水百合，心里依旧感到无法置信。
「怎么会这样？」孙蓉蓉彷佛被狠狠打了一拳，有气无力地问道。
阿强走了过来，想开口安慰她，却又不知该怎么说。「对方说……花送错了，他们要的是白色香水百合，不是粉色的。」
「什么？怎么可能？我记得那位小姐订的明明是粉色香水百合呀！」
阿强莫可奈何地摇摇头，说道：「我也不知道，反正他们拒收，而且还要我们尽快将白色百合补齐给他们，不然扬言要索赔。」
「这……怎么办才好……」
孙蓉蓉垮下了脸，而原本在办公室里的老板听见货车回来了，还很高兴地想庆祝这笔大生意顺利成交，想不到一出来却见满满一车的香水百合，害他当场傻眼，而其他几个跟出来的女员工也全都愣住了。
老板皱紧了眉头，问道：「这是怎么回事？不是去送花吗？怎么又把花原封不动地送回来了？」
「就……被退货了……」阿强无奈地说。
「搞什么呀？好端端的怎么会被退货呢？」老板实在无法接受被退货的事实，大声地质问阿强。
这么一大批数量，可是他费了好大的一番工夫、花了不少钱才弄齐的，想不到竟然被退货，这下子可要亏大了。
「我也不知道，我把花送过去的时候，对方一看立刻摇头拒绝签收，坚持他们订的是白色百合，不是粉色的。」
老板的脸色凝重，转头望向孙蓉蓉，问道：「蓉蓉，这笔订单是妳接的，客人当初订的到底是粉色还是白色？」
「我记得对方明明是说要粉色香水百合呀！」孙蓉蓉困惑地蹙起眉心。
她相信自己应该没听错也没记错，在那通电话里，那位订花的小姐确实是说要粉色香水百合，可现在对方竟然否认而且拒收，真是让她百口莫辩。
「唉，基本上我是相信妳的，但是我们电话没录音，对方也是直接汇款到帐户去，没有传真订单，我们根本没办法证明对方要的是粉色香水百合，既然现在他们坚持当初订的是白色百合，我们也只能哑巴吃黄连了。」
相对于老板的懊恼，一旁的几个女同事早就看大受男顾客欢迎的孙蓉蓉不顺眼了，现在逮着了机会，当然忍不住冷嘲热讽个几句──
「哼！明明就是妳自己犯错下错单，还嘴硬说是客户出尔反尔，妳以为这样就可以撇清责任吗？」
「就是说嘛！搞不好这件事情根本就是妳的错，还想要推给客人，心机会不会太重了一点？」
「对妳来说，出这种事情大概一点也不算什么，反正妳家有的是钱，赔这笔钱也不痛不痒的，倒是我们店里辛辛苦苦所建立起来的商誉被妳一个人给打坏了，以后生意还要不要做啊？」
几位女同事妳一言我一语的数落，让孙蓉蓉的心里格外难受。
司机阿强看不过去，忍不住跳出来维护孙蓉蓉。「妳们够了没有啊？少说两句会死吗？现在讲这些风凉话，对于已经发生的事情又没有任何帮助。」
女同事瞪了阿强一眼，冷笑道：「哼！你以为我们不知道你喜欢她？她都快要嫁给别人了，你就死了这条心吧！」
「妳这个八婆，给我闭嘴！」阿强又尴尬又火大，生气地吼道。
「通通给我闭嘴！」老板的心情已经够烦，现在又听他们几个大声吵闹叫骂，火气更是直往上窜，简直要抓狂了！「现在都什么时候了？还在这边给我讲些有的没的？」老板一脸怒容，在面对一脸无辜又难过的孙蓉蓉的时候，表情虽然稍微和缓些，但口气还是相当僵硬。「不管怎么说，订单是妳接的，妳说该怎么处理？」
「对不起，我知道错了，我会亲自去跟对方道歉，请他们原谅。」孙蓉蓉低着头，难过地说。
「唉，当面道歉是一定要的，货款也该全部退还给对方，至于这些被退回的花……要是没办法很快卖出去，我们就要亏大了！」老板摇头叹气，不想再多说什么，转身走回办公室去。
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傍晚时刻，台北街头涌现下班车潮。
一部部的车辆走走停停，时速始终没有突破五十公里，困在这样的车阵之中，想要迅速抵达目的地是不太可能的。
孙蓉蓉坐在一辆计程车中，心不在焉地看着车窗外的景色，不断地在心里盘算着等一下该怎么向对方道歉。
直到现在，她还是很相信自己并没有不错订单，她记得很清楚，那位打电话来的小姐订的是三百束粉色香水百合。
无奈的是，客人坚称送错花，还有可能索赔，要是她再跑去人家公司大吵大闹，据理力争，可能会把事情搞得更复杂、更严重，要是对方一怒之下不肯善罢甘休，搞砸了「如意花屋」的信誉，到时候就更麻烦了。
想来想去，最好的方法就是自己受点委屈，好好地向对方道歉，让这件事情可以获得最好的处理方式。
正当孙蓉蓉在心里斟酌着道歉的说词时，计程车也抵达了目的地。
她付了车资下了车，仰望着眼前这栋气派高耸的办公大楼，心里顿时感觉到一股不小的压力。
「别怕别怕，只要好好地道歉，展现出我们『如意花屋』的诚意，对方应该也不至于太为难我吧！」
孙蓉蓉努力作好心里准备之后，硬着头皮走进办公大楼。
一进门，气派的大厅极具慑人的效果，天井式的设计，让人仰头一望就可以看到顶楼，而正上方是一大片的玻璃，不仅采光好又防雨，是很特别的设计。
整栋办公大楼里，有许多的公司行号进驻，孙蓉蓉在警卫柜台留下了访客资料并交换了证件之后，按照警卫的指示搭上电梯。
这是一座透明的电梯，往内可以俯瞰整座大厅，朝外可以看见大楼外的景色，要不是她今天是来道歉的，见到这样独特的电梯肯定会感到十分新奇有趣，无奈此刻的她实在没有好好欣赏的心情。
叮──
电梯的门在响起铃声之后开启，孙蓉蓉走出电梯，映入眼帘的「吉祥实业」招牌将她的思绪拉了回来，压力再度袭上心头。
她怀着忐忑的心情走了过去，向柜台小姐打招呼。
「妳好，我是『如意花屋』的孙蓉蓉。」
「喔！就是妳啊！不是我故意要跟妳抱怨，好歹你们『如意花屋』名气响亮，怎么会犯这样的错误呢？我订的明明是白色百合，怎么送来粉色百合呢？」
孙蓉蓉一听，才知道原来当初打电话订花的就是这位小姐。
面对着对方不友善的态度，孙蓉蓉的心中虽然觉得冤枉，但是为了展现道歉的诚意，只好低声下气地认错。
「真的十分抱歉，我今天就是代表店里来道歉的，希望能和贵公司讨论出一个解决方案。」
「很好，杜先生正在他的办公室里面等妳，跟我来吧！」