"怎么说？"
"同样是拿着金卡，丁先生的确是相当考验我们服务品质的客户。"史佳开始收拾散布在桌面上的私人物品，她听到管理员伯伯进来开门的声音了。"但就另一方面来说，只要服务得宜，相信我们的口碑会由您口中传开。"
"我该把你挖到我公司来做事才对。"丁鸿钧皱起后头往远处看，夜幕低垂的公路上似乎加入了新成员。"你有说服人的本领。"
"谢谢您的夸奖，我对现在的工作很满意。"
"是，我记得上回在阿姆斯特丹找到我的时候，你就说过一次了。"
"有吗？"史佳停下动作，她不记得哪一次跟他聊过这么多。
通常解决完问题，顶多再听一声谢谢，客服和客户就可以分道扬镖了，这也是她喜欢这份工作的原因。
状况超多的丁先生是特例，又刚好都在她的工作时间碰上。
不过史佳对自己向来的应对进退很有信心。
"我的家人在感谢你的时候，你说能帮到忙你就很高兴了。"远处的影子近了些，应该是个庞然大物。
她记起来了，应该是对那位急着找到儿子的老先生说的吧？
"想必是您的父亲转述给您听的。"她向第一个进办公室的同事点点头。"丁老先生找到儿子太高兴，我们这些拿薪水做事的人都让他谢得不好意思起来了。"
"是我听错了吗？你好像有一点在责备我的意思？"整个拖吊车车体映入眼帘，丁鸿钧猜想这就是属于他的"道路救援"了。
"喔！很抱歉，我们的服务项目是不包括对客户的伦理道德再教育的。"史佳拿了自己的包包站起来，上班时间的客服已经来接班了。"不过我会帮您向上头建议。'父母在，不远游，游必有方'这句话，可能现在九年国民义务教育都不教了吧。"
"我生平第一次被人这么有礼貌地臭骂一顿，受教了。"丁鸿钧摇下车窗，对那个拿着一张纸问他"Mr．Ding？"的壮汉点点头。"告诉你一个好消息，我的拖吊车到了。"他倒觉得来得太快了。
"那正好，丁先生，我也要下班了。"史佳拉着电话线讲最后一句话："希望您不要再碰上麻烦，最好也不需要再打这支电话了。再见。"
她排在办公室门口等着打卡上班的大排长龙的最后，翻着包包找昨晚出门前老妈丢给她的购物清单。
这样和一般人完全颠倒的作息，一年过下来也不觉得有什么不好。一开始妈妈是挺反对她一个女孩子三更半夜待在没有人的办公大楼值大夜班；可是家里有经济上的需要，这个工作薪水好，又自由得能一钱两赚，每天晚上小机车噗噗噗出门，大早再进门，几个月都没事，妈妈也就不再说什么了。
大夜班的信用卡客服其实真的不是什么多困难的工作，挂失、查询、预借现金、缴费都是动动手指就可以在电脑上完成的事，国外的状况顶多再拨几通电话，其它更复杂的、她解决不了的事，了不起就叫人家忍一忍等天亮正职的客服上班，也是轻松打发。
在路上买好菜，回家丢进冰箱，家里很正常地只有史佳一人，她用反射动作进房间拿睡衣再进浴室冲个澡出来。妈妈送小秉去上学，一定顺路去练太极拳兼和老先生老太太们嗑牙，然后再去医院当义工，接着放学时间去指挥小学生的路队。今天是礼拜二，到下午小秉和妈妈回来之前整个房子都是她一个人的，她盘算着要少睡一点，抢一点时间来补回昨晚因为和那个无聊的丁先生闹扯而delay的进度。
想到那个奇怪的倒霉客户，史佳窝在沙发上咬饭团翻报纸的动作顿了一顿，随即又对自己这一顿莫名其妙了起来。
或许是很久没有人这么明显直接地表达对她的意思了吧？她想。
男生爱女生那个年代已经离她太远喽！
啃完早餐，史佳把报纸带到床上里着棉被看，在这个什么都差不多定下来的年纪，是不该对这种没什么意义的插曲、只是要打发时间的男人有太多不正当的联想的。
影艺版的八卦还没看完，她就睡着了。
＊＊＊
"史佳电话！"
依然是个好眠的阳光午后，稿子刚交完，正是无事一身轻，谁会选这个时候来寻她晦气？
百般不情愿地睁开一只眼睛，正上方有一支锅铲和一支话简并列在她眼前。
然后是一张不算很老的老婆婆的脸。
"赶快起来接，我还要回去炒菜！"老婆婆凶她。
"为什么不叫小秉接？"她无力地闭回眼睛，打算把刚刚的梦作完。
小秉接去的话少说也可以跟对方哈啦个十几二十分钟，够她再挣扎个几回合了。
"小秉在嗯嗯没空。"妈妈的声音低了几度，是暴风雨前的预兆。"你再不给我起来我就要用挖的了喔！"
挖者，抢走棉被、送上清凉饮料敷脸也。
今天外头温度只有摄氏十度耶！不用了，谢谢。
史佳很识相地清醒过来，万般不舍地从温暖的被窝里抽出一只手臂到冰冷的空气中，接下电话。
老妈抓着锅铲回去了。
"史大小姐你也该醒醒了吧？"话筒里是一阵戏谑。
史佳看了一眼手表。"你干嘛挑这时候打来啊？"标准起床时间前半个小时把她吵起来，这家伙活该受她的起床气。
"趁下班前利用一下公司的资源喽！"余若薇的声音还是一样的快活。
"有话快说，有屁快放。"现在挂电话她应该还有二十五分钟好睡……史佳瞄了一眼切断键。
"好啦！不是好事我怎么敢来打扰我们史大美女的睡眠！"
"你到底要不要说啊！？"真想扁人。
"今天晚上你休假，明天上班时间到办公室来。"余若薇大概知道再拖下去难逃被挂电话的命运，还是带出重点速战速决为妙。
"发生什么事了？"史佳整个人从床上弹起来。"我被炒就鱼了吗？"
"哇塞！早知道这样，我就先把你吓醒就好了嘛！"
"余--若--薇！"再不讲清楚你就好看了。
"哎哟！别紧张啦！是你获选为客服部绩优员工，获颁荣誉假两天--其中一天我就帮你排今晚，让你好好睡。明天中午来办公室领奖金啦。"
"哪有那么好的事！"她也算是一年的"资深员工"了，从来就没听过这档子好康事。
"老总不知道在想什么，反正就是你啦！"
余若薇是史佳的高中同学，现任银行人力资源室主任，简单说就是管人事的。上至总经理请假，下至工读生时薪调高五元，都会一字不漏地进到她列管的档案里。也只有她有办法把没有背景、没有合适学历、没有经验的史佳塞进这个客服部的肥缺，直接省略应征的步骤。
"那为什么一定要中午去啊？"史佳觉悟到自己已经不可能躺回去睡了，索性摸了床头的眼镜戴上，坐起来讲电话。"我值完夜班顺便就去拿这个什么什么的奖金，然后就可以回家。这样不是更好吗？"
"老总龙心大悦，好像打算请你们这些受奖人吃午饭。"史佳的"我不去"还没出口，她又马上接上--"当然你也可以说你有事。"
"你还真是了解我啊！"
"废话！你会突然想参加这种交际应酬的场合才有鬼哩！"余若薇停顿了一下，大概是在跟身边的人讲话。"我要下班了，反正你明天十一点半准时到，老总要亲自颁奖，他决定中午才现身，你大早来也没人送钱给你。"
还要在一大群人面前露脸？
"钱多不多啊？"她可要好好考虑了。
"大姐，你觉得钱不多的差事我会让它传送你耳朵吗？"
有道理！什么郊游聚餐的活动都是余若薇在帮她挡掉的。
史佳拿着电话下床，出房间。
"好嘛！我知道你是最罩我的，是全世界最最最两助插刀的好朋友。"
"知道就好。喂！最近工作没什么状况吧？"
"开什么玩笑！有状况还能拿到这个什么什么员工的奖金吗？"史佳拍拍厕所的门，小秉在里面也待得太久了吧？
"你的工作能力我当然没话讲，就是怕你受了什么委屈闷在心里不肯说啊！"
客服的工作说是轻松，客户一个不满意告到日班上司那里也是常有的事。
而且可能是个电话骚扰信用卡小姐没有成功的变态男人。
要不是有余若薇站出来替她说话，这个工作史佳可能不到两个月就干不下去了。
然后一家子人去喝西北风。
"最近运气不错吧？而且电话接多了，知道什么样的人用什么样的态度去面对，保护自己又不得罪客户也不是那么难的事。"
"说到这个，"余若薇想到一件事。"我在网路上看到一篇小说，有一个男的可以让打变态电话给他的人都受不了耶！下次我转寄给你，你好好揣摩揣摩。"